ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ : Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΑΣ
Σας ευχαριστούμε για την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και, ελπίζουμε, για την απόφασή σας να μείνετε στο ξενοδοχείο μας.
Στο KÓKKINI PORTA ROSSA είμαστε αφοσιωμένοι στην προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών της ιστοσελίδας μας, των φιλοξενουμένων μας, αλλά και όσων εξετάζουν το ενδεχόμενο να μείνουν σε μας. Λαμβάνουμε επίσης όλα τα μέτρα για την ορθή διαχείριση όσων δεδομένων και πληροφοριών προσωπικού χαρακτήρα έρχονται στη γνώση μας.
Συλλογή πληροφοριών
Κάθε φορά που συμπληρώνετε ένα Έντυπο Κράτησης στην ιστοσελίδα μας ή με οποιοδήποτε τρόπο πραγματοποιείτε κράτηση στο Kókkini Porta Rossa, μας παρέχετε πληροφορίες απαραίτητες για την οριστικοποίηση της κράτησής σας αλλά και για την ασφαλή και άνετη διαμονή σας.
Οι πληροφορίες αυτές είναι τουλάχιστον: όνομα, επώνυμο, χώρα, αριθμός κινητού τηλεφώνου, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνίες άφιξης & αναχώρησης, εκτιμώμενη ώρα άφιξης, αριθμός ατόμων που θα διαμείνουν μαζί σας, προτιμώμενος τρόπος πληρωμής.
Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να μας ενημερώνετε σχετικά με ενδεχόμενες αλλεργίες, δυσανεξίες και προτιμήσεις τις οποίες θέλετε να γνωρίζουμε.
Δεν θα σας ζητηθούν ποτέ και για κανέναν λόγο στοιχεία που αφορούν οποιαδήποτε κάρτα σας εγχρημάτων συναλλαγών (πιστωτική, χρεωστική ή άλλη).
Παρόμοιες πληροφορίες θα σας ζητούνται από τα αρμόδια Τραπεζικά Συστήματα με τα οποία συνεργαζόμαστε ή από Τουριστικούς Πράκτορες (Διαδικτυακούς και άλλους), στις περιπτώσεις που η κράτησή σας πραγματοποιείται μέσω εκείνων.
Στις περιπτώσεις αυτές, η διαφύλαξη και προστασία των στοιχείων σας αποτελεί ευθύνη δική τους και γίνεται από την Τράπεζα ή τον Τουριστικό Πράκτορα (Διαδικτυακό ή άλλον), ο οποίος διακπεραιώνει την πληρωμή της κράτησής σας.
Κατά την προώθηση, επεξεργασία, αποδοχή και οριστικοποίηση των κρατήσεων είναι δυνατόν, ενεργητικά ή παθητικά, εν γνώσει ή εν αγνοία μας, να περιέλθουν σε γνώση μας, αποθηκευθούν, χρησιμοποιηθούν και μεταδοθούν δεδομένα και πληροφορίες προσωπικής φύσεως, οι οποίες ανήκουν στις εξής κατηγορίες:
- Ταυτότητα: όνομα, επώνυμο, στοιχεία αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου
- Επικοινωνία: ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση χρέωσης, τηλεφωνικοί αριθμοί
- Υγεία: δεδομένα και πληροφορίες τις οποίες παρέχετε εσείς, για να σας εξυπηρετούμε καλύτερα και να καλύπτουμε τις ανάγκες σας.
- Οικονομικά: στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών και πιστωτικών καρτών.
- Συναλλαγές: τιμές, πληρωμές, διανυκτερεύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες που επιθυμείτε να έχετε, σας παρείχαμε ή σας προσφέραμε.
- Τεχνικά: περιλαμβάνουν διευθύνσεις διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP addresses), δεδομένα συνδέσεων, τύπο & έκδοση προγράμματος περιήγησης, τοποθεσία & ζώνη ώρας, λειτουργικό σύστημα και άλλα τεχνικά στοιχεία των συσκευών που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε με αυτή την ιστοσελίδα.
- Προφίλ: όνομα χρήστη και κωδικός, αιτήματα και κρατήσεις, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, απόψεις και προτάσεις.
- Χρήση: πληροφορίες σχετικές με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, επισκέψεις σε σελίδες της, διάρκεια και συχνότητα επισκέψεων.
Πληροφορίες σχετικές με τις πιστωτικές σας κάρτες
Στο Kókkini Porta Rossa δεν ζητούμε ούτε ηθελημένα αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών από φιλοξενούμενούς μας ή ενδεχόμενους φιλοξενούμενούς μας. Τέτοια στοιχεία δεν αποθηκεύονται εν γνώσει μας και δεν παραμένουν σε μας, έστω και αν, για οποιοδήποτε λόγο, μας γίνουν γνωστά.
Οι πληρωμές κρατήσεων που πραγματοποιούνται από το website μας γίνονται είτε από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας μέσα από το e-commerce secure system ή με χρήση pos της Alpha Bank,είτε με μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας είτε σε μετρητά κατά την παρουσία σας εδώ.
Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτυακών Τουριστικών Πρακτόρων (όπως Booking.com or Expedia.com) όλα τα προσωπικά δεδομένα και τα στοιχεία πιστωτικών καρτών είναι κρυπτογραφημένα με πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις αυτές.
Το δικαίωμά σας στην κυριότητα των δεδομένων σας
Έχετε το δικαίωμα να ελέγχετε οποτεδήποτε τα προσωπικά δεδομένα σας που βρίσκονται αποθηκευμένα σε μας.
Ζητήστε να δείτε όσα από τα δεδομένα σας βρίσκονται αποθηκευμένα σε μας στέλνοντας email στο [email protected] (αναγράψτε «Αίτημα σχετικό με Προσωπικά Δεδομένα» ως θέμα στο email σας).
Αν κάποια από τα δεδομένα σας είναι λανθασμένα, θα τα διορθώσουμε εφόσον μας το ζητήσετε.
Επίσης, μετά από αίτημά σας, θα διαγράψουμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα από τα αρχεία μας, με μόνη εξαίρεση όσα είμαστε υποχρεωμένοι από τις αρχές να τηρούμε και να θέτουμε στη διάθεσή τους.
Ιδιωτικότητα και δεδομένα ατόμων παιδικής ηλικίας
Η ιστοσελίδα, οι υπηρεσίες και η φιλοξενία μας απευθύνονται σε άτομα ελάχιστης ηλικίας δώδεκα ετών.
Δεχόμαστε και αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα παιδιών ηλικίας μεγαλύτερης των 12 και μόνο σε σχέση με τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο μας, από πρόσωπα που πρόκειται να τα συνοδεύσουν και έχουν την επιμέλειά τους.
Επικοινωνία
α. Πριν τη διαμονή σας
Απαντούμε σε όλα τα τηλεφωνήματα, μηνύματα και email που απευθύνονται στο Kókkini Porta Rossa.
Το Έντυπο Κράτησης που θα στείλετε μέσα από την ιστοσελίδα μας καθώς και η κράτησή σας μέσω οποιουδήποτε Διαδικτυακού Τουριστικού Πράκτορα ή άλλου Τουριστικού Πρακτορείου θα ακολουθηθούν από όσα emails και, πιθανόν, τηλεφωνήματα είναι απολύτως απαραίτητα για την επεξεργασία και την επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Θα λάβετε επίσης ένα email ή/και τηλεφώνημα λίγες μέρες πριν την άφιξή σας με πληροφορίες και συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να φθάσετε στο ξενοδοχείο εύκολα και να ξεκινήσετε την επίσκεψή σας στη Ρόδο ευχάριστα.
β. Μετά την αναχώρησή σας
Μόνο μία φορά μετά την αναχώρησή σας θα λάβετε ένα email με το οποίο θα ζητούμε τη γνώμη σας σχετικά με τις υπηρεσίες και τους χώρους μας καθώς και με τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο μας.
Η απάντησή σας θα μας βοηθήσει να γίνουμε καλύτεροι.
Το περιεχόμενό της ενδέχεται να αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας ή να δημοσιευθεί με άλλους τρόπους, στην προσπάθειά μας να προσεγγίσουμε ταξιδιώτες που θα ήθελαν να έχουν μία εμπειρία παρόμοια με τη δική σας.
H ιδιωτικότητά σας και τα στοιχεία προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν προστατεύονται επιμελώς σύμφωνα με την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία (GDPR).
Προβλέπονται και εφαρμόζονται διαδικασίες ασφαλείας όπως και τεχνικοί και φυσικοί περιορισμοί στην πρόσβαση και χρήση προσωπικών δεδομένων.
Τείχη προστασίας αποκλείουν οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δίκτυό και τον σέρβερ μας.
Μόνο αρμόδια πρόσωπα και αποκλειστικά για την άσκηση καθηκόντων σε σχέση με τις υπηρεσίες μας επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε όσες προσωπικές πληροφορίες είναι απολύτως απαραίτητο.
Αυτή η Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι δυνατόν να τροποποιείται κάθε φορά που αυτό είναι απαραίτητο, ώστε να βρίσκεται σε αρμονία με τις τελευταίες εξελίξεις του Ευρωπαϊκού, Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου.
Όλα τα δεδομένα που βρίσκονται στο αρχείο του ξενοδοχείου μας μπορούν να τεθούν στη διάθεση οποιασδήποτε επίσημης αρχής, με σκοπό την αποτροπή ή την έρευνα οποιουδήποτε εγκλήματος, σύμφωνα με τις επιταγές του Νόμου.
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] για να διατυπώσετε ερωτήματα ή να ασκήσετε δικαιώματά σας που αφορούν την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε:
